员工服务质量考核标准(员工服务质量考核标准最新)

4 工作质量工作质量是对员工工作质量员工服务质量考核标准的衡量标准，包括工作精度工作准确性工作完整性等方面5 客户满意度客户满意度是对员工服务质量员工服务质量考核标准的衡量标准，包括客户反馈客户满意度调查服务效率等方面以上评价标准可以。

1标准必须具体标准是考核中用来衡量下属的尺度，表示下属完成工作任务时需要达到的状况，因此标准必须明确具体，不能让人感觉到模棱两可，那些直接用数字来表示成果的工作比较容易理解，所以能转化成数字的就必须转换成数字。

岗位职责的考核内容和标准可结合不同岗位要求，副经理部长副主管领班及员工组侧重于工作质量和工作过程即行为主导型，餐厅经理主管侧重于工作结果即效果主导型 分值 副经理部长副主管领班及员工组 “附加项”的考核。

1 目标导向性确保绩效考核与客服部门的目标和战略一致绩效指标应该直接与客户满意度问题解决率服务质量等关键指标相关2 公平和公正确保考核标准和方法公平透明，并对所有员工公平应用避免主观评价和偏见，以。