服务人员培训制度(服务人员培训制度及流程)

汽车维修技术培训制度服务人员培训制度的内容如下1培训类别技术能力培训主要针对普通员工兼顾管理人员，以提升其维修技术和解决实际问题的能力管理能力培训重点针对企业的中层和基层班组负责人，以提升其管理效能和团队协作能力2培训计划每年初制定培训计划，确定培训内容和培训形式建立和完善维修人员培训。

培训部不接受口头请假否则按无故缺勤处理#8226受训人员必须遵守课堂纪律，若有违反一次，记口头警告一次#8226被取消培训资格者，三个月内不得提升或转正4 优质服务培训管理制度 #8226每位员工必须接受“优质服务培训专题”培训#8226没有经过培训并考核及格者，不得提为优秀员工评选。

第一条入职培训的目的 1 使新进员工熟悉和服务人员培训制度了解公司基本情况相关部门工作流程及各项制度政策，增强对企业的认同感和归属感2 使新进员工能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则，增强作为企业人的意识3 帮助新进员工尽快适应工作环境，投入工作角色，提高工作效率和绩效4 使新进人员。

本制度所称外派培训是指公司员工经子公司或集团公司负责人批准带薪离岗参加集团外部培训机构组织的培训班学习，且与该培训学习相关的费用由公司支付报销的培训主要是外派至主机厂，以获取经营执照所需的资格证书提高服务技能为目的的培训，其次是外派至专业培训机构，以提高员工的综合素质企业管理水平为目的的培训 第。

二目的培训目的即为什么培训，培训的目的是什么三培训内容培训内容包括企业历史企业文化业务性质企业战略产品特点组织机构规章制度岗位要求工作条件工作规范技术手册工作流程以及辅助性技能和素质培训，如商务礼仪设备使用等四培训方式1 职前培训新进人员均应在入职前。

二十八 业绩评估结合营业收入各类损耗人员使用状况定期综合分析，对照各期找出不足，最大程度降低损耗并积极推出营销方案二十九 以上有不妥之处望加以指正 附加培训计划 大课结束后部门培训主要分以下几点，结合规章制度1 日常军训站立行走基本服务站姿，要求与注意抬头挺胸。