沟通技巧文献(沟通技巧文献综述范文)

参考文献 1 谌永毅护患沟通技巧M长沙湖南科学技术出版社沟通技巧文献，2004 2 商海涛试论医患沟通技巧J 中华现代医院管理杂志沟通技巧文献，2006，4983 3 张涛医疗纠纷的成因探析J中华医院管理杂志，2005，218537539。

总之，护患间良好的关系及交流是良好的护理效果的基础2护士应学习掌握多种沟通技巧，通过有效的护患沟通，沟通技巧文献了解并满足患者的身心需要，使患者早日康复参考文献1 李小妹护理学导论长沙湖南科学技术出版社，2001。

摘要客户沟通岗位的特点决定沟通技巧文献了客户沟通过程宜实施行动导向教学对“客户沟通技巧”课程内容进行模块化设置，依据全人格能力标准岗位沟通流程与岗位任务构建课程内容体系，从而激发学生客户服务自主意识，提高学生客户服务的能力 关键词行动。

因此，了解中西方谈判作风的差异，有助于沟通技巧文献我们找到建设性的沟通渠道，发现导致彼此误解或对立的真正原因，并且有效地利用参考文献 1英比尔斯科特著贸易谈判技巧第164页 中国外贸出版社出版 2美帕伊著谈判作风。

研究方法要写明是文献研究还是实验调查研究若是调查研究是普调还是抽查如果是实验研究，要注明有无对照实验和重复实验实施计划要详细写出每个阶段的时间安排地点任务和目标由谁负责若外出调查，要列出调查者。